Conform Legii nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorului, aveți dreptul să schimbați sau să returnați un produs în termen de 14 zile, dacă sunt respectate următoarele condiții:

Produsul nu a fost utilizat și nu prezintă urme de uzură (zgârieturi, ciobituri, deteriorări).
Produsul nu a fost montat și își păstrează aspectul comercial.
Ambalajul original și toate accesoriile sunt intacte.
Toate componentele, etichetele, instrucțiunile și marcajele producătorului sunt păstrate.
Se prezintă bonul sau factura care atestă achiziția produsului din magazinul nostru.
Costurile de returnare sunt suportate de client și sunt echivalente cu taxa de livrare.

Important:

Dacă produsul a fost realizat la comandă personalizată (dimensiuni speciale, materiale selectate de client etc.), acesta nu poate fi returnat, conform Legii nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor din Republica Moldova.

Excepție:

Puteți returna mobilierul tapițat, dar avansul plătit nu va fi restituit.

Departamentul de garanție

Pentru orice solicitare legată de garanție, ne puteți contacta la numerele afișate în secțiunea Contacte.

Pentru procesarea unei reclamații, este necesar să trimiteți pe e-mail:

Fotografia produsului.
Fotografia certificatului produsului.
Fotografia piesei defecte.
Numărul comenzii.

Termenul de soluționare a reclamației este de 14 zile, iar în unele cazuri poate dura până la 45 de zile. Vă vom informa despre durata exactă a procesului.

Garanţie