Livrare

Atenție!
Magazinul online dimobile.md vă oferă mai multe opțiuni de plată pentru comenzile dumneavoastră: direct pe site cu card bancar, prin internet banking, la sucursalele băncilor unde sunteți deservit sau prin intermediul oficiilor poștale.

Livrarea produselor se realizează după:

confirmarea telefonică de către un reprezentant dimobile.md,
înregistrarea comenzii,
și achitarea integrală sau parțială, în funcție de condițiile stabilite prin negocieri directe.

Puteți plăti comanda dvs. în oricare dintre următoarele moduri:

Plata online cu card bancar direct pe site;
Internet banking sau transfer bancar în cont curent (livrarea se face după confirmarea plății integrale în contul bancar);
Plata în numerar, acolo unde este posibil, curierului, la primirea comenzii;
Achitarea prin intermediul oficiilor poștale (în cazul achitării integrale);
Achiziție în credit sau în rate colaborăm cu organizatii de încredere;
Plan de rate pe 6 luni, fără costuri suplimentare – ideal pentru achiziționarea mobilierului în condiții avantajoase.

Notă: Plata în avans este necesară dacă este specificată în descrierea produsului.
După efectuarea plății în avans șiînceperea procesării comenzii sau producției, modificările nu mai sunt acceptate..

Atenție: Comanda este procesată doar după confirmarea primirii fondurilor de către contabilitate!

Pentru detalii, vă rugăm să contactați consultanții noștri.

Dimobile.md oferă livrare gratuită pentru toate comenzile de produse achiziționate până la data de 31.12.2025.

Mobilierul va fi livrat în ambalajul original, sigilat de producător, iar coletele vor fi manipulate cu grijă, pentru a le asigura integritatea pe toată durata transportului.

Produsele sunt livrate zilnic de la 09:00 la 18:00.

Notă: În circumstanțe excepționale, Dimobile.md își rezervă dreptul de a modifica orele de livrare prin notificarea în prealabil a cumpărătorului.

Vă rugăm să rețineți că este extrem de important să fiți disponibil la numărul de telefon cu o zi înainte de data convenită. Fără confirmarea livrării, nu vă vom putea livra comanda.

Instalare

Toate produsele achiziționate sunt livrate demontate.

Dacă aveți nevoie de servicii de montaj, vă putem pune în legătură cu o echipă de montatori colaboratori ai companiei dimobile.md, care oferă servicii de asamblare rapidă și de calitate.

Important: Costul montajului nu este inclus în prețul produselor. Plata pentru serviciul de montaj se efectuează direct la locul instalării, conform tarifelor stabilite de echipa de montaj.

La primirea mărfii

Indiferent de metoda de livrare aleasă, vă recomandăm să urmați pașii de mai jos pentru a vă asigura că produsul corespunde comenzii:

Fiți personal prezent la recepționarea produsului sau desemnați un reprezentant pentru preluare;
Verificați ambalajul – acesta trebuie să fie sigilat și fără deteriorări vizibilee
Inspectați elementele din sticlă sau oglinzi pentru eventuale fisuri, așchii sau zgârieturi;
Examinați fațadele și suprafețele vizibile pentru defecte estetice;
Verificați culoarea, cantitatea și conformitatea produsului în raport cu comanda plasată.
În cazul în care constatați orice nereguli la livrare, vă rugăm să le semnalați imediat curierului și să contactați echipa Dimobile.md pentru soluționare.
Vă rugăm să păstrați toate documentele însoțitoare ale produsului (factură, certificat de garanție, bon de livrare etc.), necesare în cazul unor solicitări ulterioare.

Dacă ați ales livrarea prin curier (Nova Poshta), vă rugăm ca, la primirea coletului, să verificați cu atenție conținutul comenzii și aspectul exterior al produselor.

Asigurați-vă că toate articolele sunt incluse și că ambalajul original, fațadele, elementele din sticlă sau oglinzile nu prezintă deteriorări (ciobituri, fisuri, zgârieturi etc.).

Toate comenzile sunt inspectate înainte de expediere, atât de către echipa noastră, cât și de reprezentanții Nova Poshta.

În plus, coletele sunt asigurate, iar transportatorul este responsabil pentru livrarea produselor în stare intactă.

În cazul în care produsul este deteriorat sau comanda este incompletă, vă rugăm să întocmiți un proces-verbal (reclamație) în prezența unui reprezentant al firmei de curierat.

Informați-ne imediat despre incident apelând oricare dintre numerele din secțiunea Contacte.

Vă atragem atenția că, dacă problemele sunt semnalate ulterior recepției, transportatorul își poate declina responsabilitatea și refuza acordarea despăgubirii.

Dacă optați pentru livrarea cu transportul nostru sau pentru ridicarea personală a comenzii, vă rugăm ca, la primirea produselor, să:

Verificați dacă toate articolele sunt incluse, conform bonului de comandă;

Inspectați cu atenție aspectul exterior al produselor – în special ambalajul original, fațadele, elementele din sticlă sau oglinzile – pentru a depista eventuale ciobituri, fisuri, zgârieturi sau alte deteriorări vizibile.
În cazul în care observați produse lipsă sau deteriorate, este obligatoriu să informați imediat curierul care v-a livrat comanda și să ne contactați de urgență prin unul dintre numerele afișate în secțiunea Contacte de pe site.

IMPORTANT

Vă rugăm să țineți cont de următoarele aspecte înainte și după plasarea unei comenzi:

Verificați dimensiunile ușilor de acces, ale spațiilor dintre etaje și ale altor pasaje înguste din locuință, pentru a vă asigura că mobilierul comandat poate fi livrat și instalat fără dificultăți.

Consultați cu atenție dimensiunile modelului ales înainte de confirmarea comenzii.
După livrare, vă rugăm să păstrați ambalajele originale și toate documentele primite de la compania noastră – acestea pot fi necesare în cazul unui retur, schimb sau pentru validarea garanției.

URCARE LA ETAJ

Urcarea mobilierului la etaj, dacă încape în liftul funcțional, este gratuită.
Urcarea manuală a mobilierului trebuie comandată în prealabil, la manager în momentul plasării comenzii, și se plătește separat, conform tarifelor, la primirea produsului.

Clientul este obligat să asigure accesul liber până la intrarea în clădire.
Rețineți că dacă nu este posibil accesul direct, atunci 25 de metri de transport se consideră echivalentul unui etaj.

IMPORTANT:

Vă rugăm să luați în considerare dimensiunile ușilor apartamentului și ale celor dintre etaje, precum și dimensiunile mobilierului ales.
dimobile.md nu este responsabilă pentru particularitățile exterioare sau interioare ale locului de livrare (apartament, casă).

Atenționăm că:

dacă mobilierul nu încape pe scări sau prin uși, urcarea se plătește până la etajul până la care s-a putut duce;
dacă este nevoie, se plătește și coborârea produsului;
avansul nu se returnează dacă comanda este anulată din acest motiv.

Notă: Dacă în ziua livrării liftul nu funcționează, urcarea se face contra cost sau de către client, pe cont propriu.

Livrarea este calculată în funcție de timp – șoferul nu poate aștepta. Dacă decideți să reprogramați livrarea, aceasta se plătește.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru acest tip de forță majoră.