Acord public

Acord Public de Cumpărare și Vânzare de Bunuri

Termeni utilizați în prezentul Contract Public de Vânzare a Bunurilor

Contract public de vânzare de bunuri (denumit în continuare „Contractul”) – reprezintă un acord prin care Vânzătorul se obligă să vândă bunuri oricărei persoane fizice sau juridice care îl contactează (denumită în continuare „Cumpărătorul”).

Vânzător – persoană juridică sau întreprinzător individual care postează pe site-ul web informații referitoare la bunurile oferite spre vânzare. Vânzătorul poate fi orice entitate autorizată să publice informații despre produse pe site. Numele Vânzătorului este menționat în documentele de transfer al bunurilor (de exemplu, factura fiscală) emise către Cumpărător.

Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce achiziționează, comandă, utilizează sau intenționează să achiziționeze sau să comande bunuri oferite de Vânzător.

Ofertă – propunerea Vânzătorului adresată unei persoane fizice sau juridice de a încheia prezentul Contract în condițiile stipulate.

Acceptare – exprimarea consimțământului deplin și necondiționat al unei persoane fizice sau juridice privind încheierea prezentului Contract, în conformitate cu termenii acestuia.

Bunuri – produsele afișate pe site-ul web al Vânzătorului (www.dimobile.md), al căror sortiment, preț și caracteristici sunt prezentate în magazinul online.

Livrarea bunurilor – acțiunile întreprinse de Părțile Contractului care au ca rezultat sosirea bunurilor la adresa de livrare stabilită.

Locul de livrare a bunurilor – adresa indicată de Cumpărător unde urmează să fie efectuată livrarea bunurilor de către Vânzător sau de către o terță parte desemnată.

Acceptare și transfer al bunurilor – acțiunile prin care bunurile sunt transmise efectiv de la o Parte către cealaltă Parte (sau către un terț desemnat de Cumpărător), fiind consemnate prin semnarea unei scrisori de trăsură (AWB) sau a unui alt document justificativ.

Părțile Contractului – Vânzătorul și Cumpărătorul, individual sau împreună, în funcție de contextul aplicabil.

Comandă individuală – o comandă plasată de Cumpărător pentru un produs personalizat, realizat conform unor dimensiuni, specificații sau materiale (țesături) alese în mod expres.

Acceptarea Acordului

Prin trimiterea unei comenzi pentru produsul dorit prin intermediul sistemului disponibil pe site-ul dimobile.md, Cumpărătorul confirmă acceptarea prezentului Acord.

Acordul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul primește comanda din partea Cumpărătorului.

Prin această acceptare, Cumpărătorul declară că:

s-a informat în prealabil și în mod complet cu privire la conținutul prezentului Acord;

cunoaște datele de identificare ale Vânzătorului;

este familiarizat cu procedura de depunere a reclamațiilor, cu caracteristicile produselor, cu prețurile afișate, cu modalitățile de plată;

înțelege condițiile de livrare și costurile asociate;

a luat la cunoștință condițiile de garanție, precum și procedura de reziliere a contractului și returnare a produselor, dacă este cazul.

Obiectul Acordului

Vânzătorul se obligă să transfere dreptul de proprietate asupra bunurilor comandate și achitate (mobilier) către Cumpărător, iar Cumpărătorul se obligă să plătească prețul și să accepte bunurile comandate de la Vânzător.

Părțile confirmă că prezentul acord a fost încheiat în mod liber, prin consimțământ mutual, cu o înțelegere completă a obiectului și a termenilor contractuali.

Prin acceptarea acestui Acord, Cumpărătorul confirmă că:

a luat cunoștință de condițiile de livrare și de plată, inclusiv de costurile aferente;

cunoaște caracteristicile esențiale ale bunurilor achiziționate, inclusiv forma, dimensiunile, culoarea, designul, materialele, calitatea și funcționalitatea acestora;

își exprimă acordul expres pentru achiziționarea bunurilor cu aceste caracteristici.

Prin acord suplimentar și contra unei taxe separate, Vânzătorul poate oferi servicii de ridicare, instalare și asamblare a bunurilor. Vânzătorul are dreptul de a apela la terți pentru executarea acestor servicii. În acest caz, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru calitatea sau rezultatul lucrărilor efectuate de acești terți.

Termeni și condiții de livrare a mărfurilor. Condiții de acceptare și transfer de proprietate

Vânzătorul se obligă să livreze Cumpărătorului bunurile comandate, în termen de cel mult 60 de zile lucrătoare de la data achitării integrale de către Cumpărător, conform specificațiilor prezentului Contract.

Părțile convin că Vânzătorul are dreptul să suspende executarea obligațiilor contractuale în cazul în care Cumpărătorul nu achită corespunzător și integral contravaloarea bunurilor, în condițiile prevăzute de prezentul Acord.

Dreptul de proprietate asupra bunurilor este transferat Cumpărătorului în momentul acceptării acestora, fapt confirmat prin semnarea documentului de livrare (factură, aviz sau alt document de recepție).

Odată cu transferul dreptului de proprietate, riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a bunurilor trece de la Vânzător la Cumpărător.

Vânzătorul se obligă să livreze bunurile ambalate corespunzător, în containere și/sau ambalaje adecvate, cu excepția cazului în care natura produselor impune altfel.

Livrarea bunurilor se poate realiza fie prin mijloace proprii ale Vânzătorului, fie prin intermediul unor terți (transportatori autorizați). Vânzătorul are dreptul de a desemna transportatorul, fără a fi necesar acordul expres al Cumpărătorului.

Livrarea mărfurilor

Livrarea mărfurilor se efectuează la adresa specificată de Cumpărător în formularul de comandă (denumită în continuare „locul de livrare a mărfurilor”).

Livrarea nu presupune automat și transportul produselor în interiorul spațiului de locuit sau în incinta exactă a locului de livrare, decât dacă acest serviciu a fost agreat separat.

În cazul în care livrarea se efectuează printr-un transportator, costurile de livrare sunt suportate de Vânzător, cu excepția situațiilor în care părțile au convenit altfel sau în cazul unui retur nejustificat conform legii.

Vânzătorul organizează livrarea printr-un transportator ales independent, fără obligația de a obține acordul expres al Cumpărătorului. Informațiile privind livrărea sunt disponibile pentru Cumpărător împreună cu datele referitoare la produsul comandat.

În cazul unui refuz nejustificat al recepționării produselor livrate sau în cazul returnării produselor care nu prezintă defecte, neconformități sau probleme de sortiment, Vânzătorul are dreptul de a restitui suma achitată de Cumpărător, reținând însă costurile efective de livrare.

Prin semnarea prezentului Acord (sau finalizarea comenzii online), Cumpărătorul confirmă că este de acord cu termenii privind livrarea, conform celor prevăzute în această secțiune.

Condiții privind livrarea, recepția și predarea mărfurilor

Vânzătorul (sau transportatorul) va informa Cumpărătorul cu privire la data și ora estimată a livrării prin apel telefonic, utilizând numărul de telefon furnizat de Cumpărător în comanda sa.

Cumpărătorul se obligă să asigure prezența sa sau a unei persoane desemnate (terț) la locul de livrare, la data și ora comunicate, pentru a accepta și semna documentele aferente livrării. Cumpărătorul este obligat să accepte mărfurile în ziua livrării.

În cazul în care bunurile nu pot fi livrate din cauza absenței Cumpărătorului, acestea vor fi depozitate pe cheltuiala acestuia, în limita unui tarif zilnic de până la 200 lei/zi, în funcție de spațiul utilizat și costurile efective de manipulare.

Dacă bunurile sunt depozitate de transportator, Cumpărătorul suportă costurile integrale ale depozitării, conform tarifelor transportatorului.

Dacă bunurile nu sunt ridicate în termen de 15 zile calendaristice de la data livrării eșuate, Vânzătorul are dreptul să dispună de acestea, după notificarea prealabilă a Cumpărătorului, reținând eventualele costuri de livrare, depozitare și manipulare.

Relivrarea produselor se va face pe cheltuiala Cumpărătorului, cu ridicare din depozitul Vânzătorului sau al transportatorului, a cărui adresă va fi comunicată la cerere.

În lipsa Cumpărătorului, bunurile pot fi predate unui terț, aflat la locul livrării, care prezintă un document justificativ privind comanda (contract, bon de plată, factură sau alt document asociat).

La momentul primirii bunurilor, Cumpărătorul (sau reprezentantul său) este obligat să verifice sortimentul, cantitatea, integritatea produselor, precum și eventualele defecte vizibile, în conformitate cu comanda și documentele însoțitoare.

Prin semnarea facturii sau a altui document de livrare, Cumpărătorul (sau persoana desemnată) confirmă că a recepționat produsele și că nu are obiecții legate de sortiment, cantitate sau stare vizibilă a acestora.

Recepția mărfurilor după sortiment și cantitate se face conform comenzii plasate, iar verificarea calității se realizează conform normelor legale și condițiilor prevăzute în acest Acord.

Vânzătorul este obligat să furnizeze Cumpărătorului (sau reprezentantului acestuia) următoarele documente:

factura fiscală;

bonul de livrare pentru produsele comandate;

certificatul de garanție (dacă este aplicabil).

În cazul în care livrarea este efectuată direct de către Vânzător, acesta este responsabil pentru integritatea și siguranța bunurilor până la momentul predării către Cumpărător. În cazul livrării prin transportator, responsabilitatea pentru integritatea bunurilor revine transportatorului, până la momentul predării către Cumpărător.

Înainte de plasarea unei comenzi, Vânzătorul va crea un Cont Personal pentru Cumpărător, necesar pentru procesarea și urmărirea comenzilor.

Calitatea mărfurilor, perioada de garanție a mărfurilor, condițiile și procedura de soluționare a problemelor privind nerespectarea bunurilor cu termenii Acordului

Calitatea bunurilor trebuie să respecte actele normative și juridice, documentele de reglementare, precum și cerințele Cumpărătorului, specificate în documentele relevante (certificate, declarații de conformitate, certificate de calitate etc.) și prevăzute de prezentul Acord.

Vânzătorul garantează că va livra și transfera Cumpărătorului bunuri de calitate corespunzătoare, care îndeplinesc standardele aplicabile (dacă acestea sunt stabilite pentru categoria respectivă). Garanția de calitate se aplică tuturor componentelor produsului.

Perioada de garanție este indicată pe factura aferentă produsului. Garanția începe din momentul în care Cumpărătorul semnează documentele de recepție sau conform altor termeni prevăzuți de legislația în vigoare a Republicii Moldova.

Garanția este valabilă pentru produsele în cazul în care Cumpărătorul prezintă următoarele documente:

factura pentru produs;

dovada achitării (chitanță, bon fiscal, extras de plată etc.).

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

produsul a fost instalat, asamblat sau reparat de către Cumpărător sau de terți neautorizați (cu excepția terților desemnați de Vânzător);

produsul a fost utilizat, transportat sau depozitat necorespunzător, contrar instrucțiunilor producătorului;

neconformități cauzate de nereguli ale spațiului unde a fost instalat (tavan, podea, pereți) sau de neîndeplinirea condițiilor tehnice necesare montajului.

Cumpărătorul este obligat să notifice imediat Vânzătorul (sau reprezentantul acestuia, inclusiv transportatorul), în momentul recepției, cu privire la orice nereguli vizibile privind: cantitatea, sortimentul, integritatea, ambalajul sau completitudinea produselor, înainte de semnarea documentelor de livrare.

După semnarea documentelor de recepție, Cumpărătorul nu mai poate invoca lipsuri privind cantitatea, sortimentul sau ambalajul, dacă acestea puteau fi observate în mod rezonabil la livrare. Această limitare nu afectează dreptul de a reclama ulterior defecte ascunse pe durata garanției.

Defectele ascunse sau cele care nu puteau fi identificate la livrare pot fi reclamate de Cumpărător pe întreaga durată a perioadei de garanție, conform legii.

Dacă Cumpărătorul identifică defecte la recepție, acesta trebuie să informeze imediat Vânzătorul sau transportatorul și să se abțină de la semnarea documentelor de livrare până la clarificarea situației.

În cazul returnării produsului din cauza unor defecte constatate la livrare, Cumpărătorul trebuie să predea produsul imediat reprezentantului Vânzătorului sau transportatorului, pentru a permite examinarea defecțiunii, constatarea cauzei și aplicarea procedurii de remediere. În acest caz, transportatorul va elibera un act de returnare a mărfurilor.

Dacă bunurile livrate sunt incomplete, Vânzătorul se obligă să livreze componentele lipsă în termen de 20 de zile calendaristice de la primirea solicitării din partea Cumpărătorului.

Dacă bunurile livrate prezintă defecte, Vânzătorul se obligă să le remedieze în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea solicitării și, dacă este necesară returnarea bunurilor, de la data recepționării produsului defect.

În cazul înlocuirii produselor de calitate necorespunzătoare, aceasta se va face imediat, sau în termen de maximum 2 luni, dacă produsul nu este disponibil în stoc, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor.

Părțile confirmă că termenele de remediere și completare a produselor pot include:

durata necesară transportului;

perioada de analiză a naturii defectelor;

timpul necesar efectuării reparațiilor;

timpul de livrare a pieselor de schimb sau a produsului reparat către Cumpărător.

În caz de dezacord cu privire la existența sau natura defectelor, Vânzătorul are dreptul să examineze produsul la locul livrării sau să solicite returnarea produsului în cauză pentru expertiză.

Reclamațiile justificate ale Cumpărătorului vor fi soluționate prin acord între părți, în conformitate cu prezentul Acord și cu prevederile legale aplicabile.

Părțile confirmă că, în condițiile în care bunurile livrate corespund din punct de vedere al cantității, sortimentului, completitudinii și sunt conforme cu specificațiile agreate, Cumpărătorul nu poate solicita returnarea acestora, cu excepția cazurilor în care se aplică dreptul legal de retragere, în conformitate cu legislația aplicabilă persoanelor fizice.

Termeni și procedura pentru decontările între Părți

Decontările între Părți, în conformitate cu termenii prezentului Acord, se efectuează în moneda națională a Republicii Moldova (MDL), prin transfer bancar al sumei corespunzătoare efectuat de Cumpărător în contul indicat de Vânzător în factura emisă pentru produsele comandate.

Data plății este considerată data la care fondurile au fost creditate în contul bancar al Vânzătorului.

Plata bunurilor comandate poate fi efectuată de către Cumpărător în una dintre următoarele modalități:

Plată integrală anticipată: 100% din valoarea totală a comenzii, achitată în termen de 3 (trei) zile bancare de la emiterea facturii de către Vânzător sau de la comunicarea unui alt document oficial (notificare) conținând toate detaliile necesare pentru efectuarea plății.

Plată parțială (avans): achitarea unui avans de 50% din valoarea totală a comenzii, în termen de 3 (trei) zile bancare de la emiterea facturii sau a notificării relevante din partea Vânzătorului.

Drepturile și obligațiile Părților la Acord

Obligațiile Vânzătorului:

Să livreze și să transfere bunurile către Cumpărător în conformitate cu termenii stabiliți în prezentul Acord;

Să respecte toate obligațiile asumate expres prin prezentul Acord, precum și cele care decurg din aplicarea prevederilor acestuia.

Drepturile Vânzătorului:

Să solicite Cumpărătorului acceptarea bunurilor livrate în conformitate cu prevederile prezentului Acord;

Să solicite Cumpărătorului respectarea obligațiilor contractuale asumate, inclusiv cele exprimate sau care decurg implicit din prezentul Acord, în mod corespunzător și în termenele convenite.

Obligațiile Cumpărătorului:

Să efectueze recepția bunurilor de la Vânzător sau de la transportator, în conformitate cu prevederile prezentului Acord;

Să respecte toate obligațiile contractuale, atât cele expres prevăzute în prezentul Acord, cât și cele care rezultă din aplicarea acestuia.

Drepturile Cumpărătorului:

Să solicite Vânzătorului livrarea și predarea bunurilor conform termenilor prezentului Acord;

Să solicite Vânzătorului îndeplinirea obligațiilor contractuale, în mod corect și în termenele stabilite prin prezentul Acord.

Responsabilitatea Părților și procedura de soluționare a litigiilor

În cazul în care una dintre Părți nu respectă sau îndeplinește necorespunzător obligațiile prevăzute în prezentul Acord, aceasta va fi responsabilă conform legislației în vigoare a Republicii Moldova.

Părțile convin că orice litigii sau neînțelegeri care pot apărea în cursul executării prezentului Acord vor fi soluționate, în primă instanță, pe cale amiabilă, prin transmiterea unei solicitări scrise de către una dintre Părți către cealaltă Parte.

Reclamațiile vor fi analizate și soluționate în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data primirii cererii, cu excepția cazului în care prin prezentul Acord se prevede un alt termen.

În cazul în care Părțile nu reușesc să ajungă la un acord amiabil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației în vigoare a Republicii Moldova.

Durata Acordului

Prezentul Acord intră în vigoare din momentul acceptării de către Cumpărător, prin plasarea unei comenzi conform procedurii descrise pe site-ul Vânzătorului, și rămâne valabil până la executarea completă a obligațiilor de către ambele Părți.

Modificarea termenilor Acordului și rezilierea acestuia

Modificarea sau completarea prezentului Acord se poate face numai cu acordul expres, în scris, al ambelor Părți.

Părțile convin că prezentul Acord poate fi reziliat unilateral, de către oricare dintre Părți, prin notificare scrisă transmisă celeilalte Părți. Rezilierea produce efecte la data primirii notificării.

În cazul în care rezilierea Acordului este inițiată de Cumpărător după achitarea prețului, iar comanda a fost deja transmisă de Vânzător către producător, următoarele condiții se aplică:

Dacă produsul este standard, Vânzătorul va returna suma achitată de Cumpărător, reținând eventualele costuri justificate (transport, comisioane bancare, procesare).

Dacă produsul este personalizat (fabricat la comandă, cu dimensiuni sau materiale speciale), Vânzătorul poate reține întreaga sumă sau o parte din aceasta, în funcție de stadiul de execuție al comenzii, cu informarea prealabilă a Cumpărătorului.

În cazul refuzului de a recepționa o parte dintre produsele comandate, după ce comanda a fost confirmată și achitată, restituirea sumelor achitate se va face proporțional cu costurile reale suportate de Vânzător, iar partea rămasă va fi returnată Cumpărătorului doar dacă produsul refuzat nu este unul executat la comandă.

Orice rambursare se face în termen de 14 zile de la momentul confirmării acceptului de returnare, dacă nu se convine altfel de comun acord.

Împrejurări în afara controlului

Prin „împrejurări în afara controlului” (denumite convențional și „forță majoră”), Părțile înțeleg acele împrejurări excepționale, imprevizibile și inevitabile, independente de voința părților, care fac imposibilă temporar sau definitiv executarea obligațiilor contractuale.

Astfel de împrejurări includ, dar nu se limitează la:
conflicte armate, amenințări de război, atacuri teroriste, mobilizare generală, acte de sabotaj, blocade, embargouri, revolte, insurecții, tulburări sociale, stări de urgență sau carantină declarate de autoritățile statului, acte administrative de expropriere, rechiziție, interdicții de import/export, închiderea granițelor sau strâmtorilor maritime, precum și dezastre naturale precum cutremure, inundații, uragane, furtuni severe, incendii de proporții, alunecări de teren, epidemii/pandemii sau alte fenomene meteorologice extreme.

Partea afectată are obligația de a notifica în scris cealaltă parte în termen de cel mult 20 (douăzeci) de zile calendaristice de la apariția acestor împrejurări, prezentând dovezi corespunzătoare (inclusiv certificat de forță majoră de la Camera de Comerț și Industrie, dacă este aplicabil).

Pe durata existenței împrejurărilor menționate, executarea obligațiilor contractuale se suspendă. În cazul în care aceste împrejurări durează mai mult de 45 (patruzeci și cinci) de zile calendaristice, fiecare Parte are dreptul să propună rezilierea Acordului prin notificare scrisă adresată celeilalte Părți.

În toate cazurile, Părțile se angajează să depună diligența necesară pentru limitarea efectelor cauzate de astfel de situații.

Alți termeni ai Acordului

Prezentul Acord este obligatoriu pentru ambele Părți de la data intrării sale în vigoare.

Invalidarea oricărei clauze sau prevederi a prezentului Acord, total sau parțial, de către o autoritate competentă, nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi contractuale. Părțile vor depune eforturi pentru a înlocui clauza invalidată cu una valabilă, care reflectă cât mai fidel intenția comună inițială.

Prin încheierea acestui Acord, Cumpărătorul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea, utilizarea și stocarea datelor sale personale de către Vânzător, exclusiv în scopul executării prezentului Acord și al îndeplinirii obligațiilor legale aferente (inclusiv: relații comerciale, fiscale, contabile, administrative, statistice și de marketing direct), în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Cumpărătorul confirmă că a fost informat cu privire la drepturile sale legale privind datele cu caracter personal, inclusiv: dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate, conform legislației aplicabile.

Părțile garantează că, la momentul semnării Acordului, dețin capacitate juridică deplină și sunt împuternicite să încheie prezentul Acord în nume propriu sau în numele entității pe care o reprezintă.

Pentru orice aspecte neprevăzute expres de prezentul Acord, se vor aplica prevederile legislației în vigoare a Republicii Moldova, inclusiv Codul civil și alte acte normative incidente.